Mindestens 1/4 der Konfliktkosten in Unternehmen können eingespart werden
Durch den Strukturwandel sind wir von einer noch in 1974 hauptsächlich produzierender Wirtschaft zu einer Dienstleitungs- und Informationsgesellschaft geworden. Dies hatte zur Folge, dass die Arbeitswelt stark geprägt ist von Arbeit zwischen Menschen, wodurch sich ein erhöhtes Konfliktpotential ergeben hat. Wie Paul Watzlawick schon sagte, sind Konflikte im menschlichen Zusammenleben und -arbeiten die Regel, nicht die Ausnahme. Jedoch haben wir häufig unzureichend gelernt, mit Konflikten umzugehen. Dies führt dazu, dass Konflikte nicht angesprochen werden und sich stattdessen weiter ausweiten, bis [...]